盧煥灜：引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的設(shè)計(jì)理念

Ullrich Eitel ：家族企業(yè)——深謀遠(yuǎn)慮，把最好的留給下一代

　　【PChouse】: 家族企業(yè)有哪些好處和壞處呢？

　　【盧煥灜】: 我可以從我所看到的來解釋，瑪堡是非常獨(dú)特的，它真的不是我們傳統(tǒng)所說的中國(guó)的家族企業(yè)的那種意識(shí)形態(tài)。它是一種歐洲意識(shí)形態(tài)。對(duì)于歐洲意識(shí)形態(tài)來說，家族企業(yè)的意義在于對(duì)公司的所有權(quán)，而且我們會(huì)引入很多來自各行各業(yè)的專業(yè)人才。

　　譬如，Mr. Kother 也許是最優(yōu)秀的國(guó)際銷售總監(jiān)。他了解跨國(guó)文化，他了解不同種族的心理，并且他了解什么是最好的合作方式。他就像一個(gè)瑪堡所有合作伙伴的顧問。同時(shí)，你看現(xiàn)在的新任CEO ，他的上一份工作是麥肯錫——世界第一的咨詢公司，一個(gè)非常優(yōu)秀的顧問。而Mr. Eitel 又認(rèn)為他自己是一個(gè)工程師，于是他專注于研發(fā)，去觀察大藍(lán)圖。在公司運(yùn)營(yíng)方面，這些全是專業(yè)人才。所以這不是一個(gè)典型的中國(guó)觀念，中國(guó)觀念是這樣的，我要把我的親戚安排在這個(gè)職位，不是因?yàn)樗�可以勝任這份工作，而是因?yàn)樗�是我的親戚。但是瑪堡會(huì)分析這個(gè)職位需要什么樣的品質(zhì)，然后他們會(huì)安排合適的人選到適合的職位上。

　　它是完全不同的，它是關(guān)于所有權(quán)，我想為什么我們喜歡跟家族企業(yè)工作——因?yàn)槲矣幸粋�(gè)留美MBA(工商管理碩士)學(xué)位，我了解西方世界的運(yùn)作。這些專業(yè)人才，有時(shí)候他們是非常眼光短淺的。因?yàn)樗麄冇心繕?biāo)，尤其是股票上市公司，他們必須每月、每季度發(fā)行報(bào)告，如果您沒有達(dá)到目標(biāo)，如果您錯(cuò)過了2%的銷售額，那么您會(huì)看到股票下跌。

　　對(duì)于一些CEO而言，他們剛?cè)肼毜牡谝患�事，他們就是嘗試去重估公司的價(jià)值，并且讓這個(gè)價(jià)值上升。舉個(gè)例子，他們30年前購(gòu)買了一家工廠，然后他們來重新估價(jià)土地，貌似通過修改財(cái)務(wù)報(bào)表來增加了許多價(jià)值，但是這個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力根本不會(huì)改變，他們只是在玩財(cái)務(wù)報(bào)表，所以那是相當(dāng)壞的，因?yàn)樗麄兌际悄抗舛虦\的，他們只是在玩弄數(shù)字。他們中的大多數(shù)會(huì)買股票，他們不了解他們的生意，他們沒有同等的價(jià)值。就像阿里巴巴的人，股票價(jià)格上升，但是阿里巴巴沒有改變，甚至比以前更差。但當(dāng)您擁有一個(gè)家族生意，那意味著父母總是會(huì)把最好的東西留給孩子。所以意味著他們是從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的將來考慮，他們不會(huì)做一些很短淺的事。他們會(huì)把最有價(jià)值的東西留給他們的孩子，那是相當(dāng)好的。因?yàn)楝敱ぷ鲩L(zhǎng)線投資。他們是站在三年、四年、甚至是20年的角度看待事物。所以這就是為什么Mr. Ullrich總是推動(dòng)瑪堡的技術(shù)邊界，在設(shè)備上進(jìn)行投資。上一年，瑪堡投資10億歐元在倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備、人力資源上。每一樣事物都使得公司進(jìn)步。所以那是完全不同的想法。

　　【Eitel】:一些德國(guó)公司是基于家族企業(yè)。并且家族企業(yè)理解長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，一代又一代，不是股票，不是錢，不是短期。我們是從長(zhǎng)遠(yuǎn)將來考慮，這是家族企業(yè)與世界上其他公司的一個(gè)主要不同之處。所以我們?yōu)橐淮�又一代考慮。而且，正如Frank提到的，我們有最好的團(tuán)隊(duì)、銷量、市場(chǎng)……我管理生產(chǎn)、工廠、化學(xué)部門，還有色彩和設(shè)計(jì)，所以色彩和設(shè)計(jì)是一個(gè)主要的關(guān)鍵點(diǎn)，還有加上質(zhì)量和創(chuàng)新，那就是成功。

盧煥灜：所有事物都在全球化

　　【PChouse】: 中國(guó)人深受自身文化和審美觀的影響，瑪堡作為一個(gè)德國(guó)品牌如何滿足中國(guó)人的需求？

　　【Eitel】:我認(rèn)為，正如我上面提到的，瑪堡期望技術(shù)與設(shè)計(jì)結(jié)合，帶著這樣的期待，我們?cè)O(shè)定趨勢(shì)。凱瑞姆瑞席昨天從全球思維的角度演講，每一樣事物變得更加接近，我想很多人甚至是中國(guó)社區(qū)，他們比20年前思想更開放，他們會(huì)享受生活中的事物而不是享受他們傳統(tǒng)的風(fēng)格。所以每樣事物都更加接近。當(dāng)我們?cè)O(shè)定設(shè)計(jì)師的路線和趨勢(shì)路線，我想我們可以覆蓋到不同的市場(chǎng)或者思維。這是我們認(rèn)同的觀點(diǎn)，這個(gè)世界變得更加靠近，每個(gè)人都更加開放，并且可以適應(yīng)不同的方式。

　　【PChouse】: 在盧總看來，中國(guó)消費(fèi)者怎么看待瑪堡壁紙的？為什么會(huì)選擇這個(gè)牌子呢？

　　【盧煥灜】: 我認(rèn)為，首先，中國(guó)人為質(zhì)量買單，當(dāng)然也為色彩和設(shè)計(jì)埋單。他們對(duì)顏色的喜好跟歐洲人不一樣，但我們注意到消費(fèi)者正在發(fā)生改變。舉個(gè)例子，看看汽車行業(yè)，所有新車像奧迪、奔馳、寶馬，所有德國(guó)新車在中國(guó)越來越成為一個(gè)標(biāo)記，因?yàn)槿绻�您是成功的，您�?huì)愿意擁有一輛德國(guó)汽車。

　　當(dāng)您看到一輛德國(guó)汽車，它影響了您。您看來自西方世界的電影和肥皂劇，他們影響了您。這手提包、化妝品，所有東西都全球化。因此讓世界變得更好，當(dāng)然有時(shí)候，據(jù)說沒有區(qū)域性差別，每個(gè)人都是統(tǒng)一的。當(dāng)然一些客戶仍有著他們自己的喜好，但瑪堡作為一個(gè)國(guó)際性的公司，我們有許多不同類型的系列去滿足不同顧客的不同需求。當(dāng)顧客對(duì)瑪堡壁紙有了進(jìn)一步的了解，他們會(huì)愛上它的。這是我們變得如此成功的原因，與此同時(shí)，其中一個(gè)最強(qiáng)大的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，我們比任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都覆蓋了更多的城市，我們有更高的服務(wù)水平，更好的門店，我們可以提供許多東西。中國(guó)的顧客缺失安全感，因?yàn)槲覀儧]有安全干凈的空氣，我們沒有安全干凈的水，我們沒有安全的食物。是嗎?但至少他們可以使用安全的瑪堡壁紙。(笑)