圣誕平安夜 變身宜家員工一小時(shí)之特別體驗(yàn)

2015-12-31 12:02:34  來源:pchouse  作者:張荊釵  

變身員工一小時(shí)—商品調(diào)度師篇

體驗(yàn)小編:Ariel

  宜家,這個(gè)來自瑞典的家具品牌已儼然成為中國(guó)家居生活的重要符號(hào)。作為宜家鐵粉,小編一直有著這樣的疑問:宜家店面之大商品之多,宜家的工作人員們是如何清點(diǎn)貨品的?低價(jià)又如何支撐宜家的?帶著這些問題,小編報(bào)名參加了宜家廣州商場(chǎng)10周年特別活動(dòng):變身員工一小時(shí),通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)提問,試圖揭開這層“神秘的面紗”。

宜家廣州物流經(jīng)理Jacky在和“商品調(diào)度師”同學(xué)講

  宜家廣州物流經(jīng)理Jacky在和“商品調(diào)度師”同學(xué)講解工作流程

——平板包裝讓我們以低價(jià)買好物

  宜家的自助組裝家具衍生出了其物流最大的特色--平板式包裝。平板式包裝不僅帶給消費(fèi)者DIY體驗(yàn),在減少安裝服務(wù)的同時(shí),也減少了空間,降低了運(yùn)輸成本,提高了卸貨效率。“運(yùn)途中破損現(xiàn)象減少,成本就越低?梢哉f宜家的每個(gè)產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)很多都是圍繞這降低物流成本的思路考慮的。這也使得我們能夠以最低的價(jià)格買到最心儀的商品。”宜家“商品總調(diào)度”組組長(zhǎng)Jacky如是說。

——IT系統(tǒng)是物流核心

  大家估計(jì)都會(huì)有這個(gè)疑問:宜家那么多,貨品那么多,如果真要人工一個(gè)個(gè)的點(diǎn)真的會(huì)“點(diǎn)到斗雞眼”吧,那工作人員又是如何進(jìn)行庫(kù)存核對(duì)的呢?小編也就此問題請(qǐng)教了Jacky,Jacky解釋道:事實(shí)上宜家有一套完善的電腦系統(tǒng),它是宜家物流配送的核心。比如說訂貨系統(tǒng),訂單確認(rèn)后,系統(tǒng)就會(huì)把相應(yīng)的信息傳遞到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),倉(cāng)庫(kù)的電腦系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按訂單取貨作業(yè)的,從而也知道什么位置需要補(bǔ)貨。宜家倉(cāng)庫(kù)還有一個(gè)完善的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)安全系統(tǒng),比如托盤沒有放到位,系統(tǒng)會(huì)亮出警示燈提醒員工,以保證高效精準(zhǔn)。

——接地氣兒的調(diào)研+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈=好產(chǎn)品

  宜家通過全世界調(diào)研來尋求設(shè)計(jì)靈感,研究不同文化的交叉,最終提高用戶體驗(yàn)感。宜家的設(shè)計(jì)師會(huì)走進(jìn)家庭,觀察他們的生活,在細(xì)節(jié)中發(fā)覺哪些東西會(huì)使生活變得更美好。比如,宜家調(diào)研了8000多名居民的早晨習(xí)慣,他們發(fā)現(xiàn)女性總是比男性在挑選衣服時(shí)花費(fèi)更多時(shí)間,針對(duì)這個(gè)情況,宜家就推出了一款叫Knapper的換衣鏡,使消費(fèi)者在睡前就搭配好服飾,避免早上太過糾結(jié)。同時(shí),宜家十分看重商品質(zhì)量,對(duì)供應(yīng)商考核也十分嚴(yán)格。“很多消費(fèi)者不理解我們的促銷活動(dòng),說這么低的價(jià)格是不是產(chǎn)品有問題。事實(shí)上我們的產(chǎn)品具有嚴(yán)格的質(zhì)量把控,大規(guī)模的采購(gòu)量促使低價(jià),從而贏得更多的銷售,再贏得更大的采購(gòu)量,這是一個(gè)大循環(huán)。”Jacky對(duì)小編說。

——生活不能將就 逛趟宜家吧

  “為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。這個(gè)理念也流淌到了每個(gè)宜家人,每件產(chǎn)品的血液中,所以每次游逛的時(shí)候才倍感溫暖與親切。

  沒事逛趟宜家吧,跟著自己的感覺,那顆不將就的心會(huì)帶你沖出生活的塵埃,創(chuàng)造出美好。

  宜家人,一家人。

責(zé)任編輯:wangrutian
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