劉海濤：O2O是利用網(wǎng)絡(luò)資源最好的方式

　　3月16日，第33屆國際名家具(東莞)展覽會正式開幕，此次展覽會持續(xù)5天，會場人頭攢動，亮點精彩紛呈。品牌大佬們除了力薦自家新品外，對家居行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢也各抒己見。PChouse有幸在現(xiàn)場采訪到健威家具的品牌總監(jiān)劉海濤。

　　采訪對象：健威家具品牌總監(jiān)——劉海濤

　　采訪記者：敖嘉嘉 Shelly

　　錄音整理：敖嘉嘉

　　【PChouse】對于家居行業(yè)O2O模式的未來，您是怎么看的呢?

　　【劉海濤】現(xiàn)階段來說，電商對于我們家居的沖擊會比較大，但是從長遠(yuǎn)來說，O2O才是我們利用網(wǎng)絡(luò)資源最好的方式。家居跟娛樂消費不能通過單純的電商去實現(xiàn)，一定要在線下進(jìn)行體驗。比如說沙發(fā)，我們覺得很好看，但是必須要坐下來以后，才能有一個直觀的感受，才能知道舒不舒服。家具還牽涉到線下的配送安裝，現(xiàn)在電商的配套安裝很多都是交給第三方服務(wù)，后續(xù)的服務(wù)或者保障就沒有那么好。我們想有保障地得到網(wǎng)上的資源，最終還是通過O2O來實現(xiàn)。

　　【PChouse】現(xiàn)在家居電商存在的很大一個問題就是線上線下定位與定價問題，健威怎么解決這個問題呢?

　　【劉海濤】首先，對于現(xiàn)在我們所賣的產(chǎn)品，在線上就會全部統(tǒng)一價格，線下各地經(jīng)銷商與門店的話，會根據(jù)相應(yīng)的情況進(jìn)行一定的調(diào)整。另外，按照全國統(tǒng)一價格的話，在電商上肯定是沒有競爭力的�，F(xiàn)在的電商還停留在一個價格比拼的階段，那我們也會開發(fā)一部分專門放在網(wǎng)上的款式，會把產(chǎn)品的性價比做得更加好一點。

　　【PChouse】也就是說，不是所有的產(chǎn)品都拿到網(wǎng)上賣?

　　【劉海濤】是。比如那些幾萬塊一張的產(chǎn)品，就沒有必要拿到網(wǎng)上去賣。

　　【PChouse】隨著消費群體的多層化和消費習(xí)慣的改變，會給健威帶來哪些挑戰(zhàn)及機會?

　　【劉海濤】挑戰(zhàn)的話，就是原有這種傳統(tǒng)賣場的經(jīng)驗，可能未必適應(yīng)消費者的需求。所以我們今年所推的“易銷售”這個系統(tǒng)里面，就包括“易聚客”，就是O2O這個平臺。我們還會通過線上的門店和線下結(jié)合，去開發(fā)定制市場這一塊的資源。在定制市場這一塊，我們經(jīng)過2014年一年的準(zhǔn)備，我們終端的設(shè)計軟件，還有生產(chǎn)設(shè)備和自動化系統(tǒng)，可以說是業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的一個系統(tǒng)，是為了開發(fā)定制市場這一塊做準(zhǔn)備的。另外的話，我們也看中了“拎包入住”這個市場，這也是房地產(chǎn)商開辟的一個新資源。2014年我們也跟萬科、碧桂園這些大品牌有一個深度的合作，那今年我們就會把我們合作的經(jīng)驗，復(fù)制給我們?nèi)珖�各個地區(qū)的經(jīng)銷商。我們會成立一個專門的“拎包入住”的團隊，在里面配有專業(yè)的公關(guān)開拓的人員，有專業(yè)的設(shè)計師，專業(yè)的導(dǎo)購培訓(xùn)，去幫助各地的經(jīng)銷商去開辟這個市場。

　　【PChouse】有沒有預(yù)測過將來最大的阻力可能來自哪里?

　　【劉海濤】現(xiàn)在來講，在整個傳統(tǒng)的家具購買流程上已經(jīng)被別人分流了。比如傳統(tǒng)的購買流程是你先買房，找設(shè)計公司去做方案，然后裝修，買建材，最后才是買家具。以前家居企業(yè)就是在最末端這個環(huán)節(jié)上去競爭，賣場也在爭奪這一個環(huán)節(jié)的資源。但現(xiàn)在的話，比如消費者去建材市場，可能已經(jīng)給定制家具市場的品牌搶去了不少的份額。以前他們可能還只是做櫥柜，衣柜，現(xiàn)在的話他們也在做整體的了。另外在裝修公司這一塊，在裝修過程中也會有一個推薦，比如說做了硬裝以后，也會推薦軟裝，這也會搶占我們的份額。最后一個就是“拎包入住”，從消費者收到這個房開始，已經(jīng)有人在前面搶我們的市場了。我們做的“易銷售”，就是把原來在前端的東西搶過來。可能將來最大的困難是來自于“拎包入住”，因為“拎包入住”項目要求我們這些參與的企業(yè)，價格一定要比市場上的要低。對于消費者而言，你收了房，能夠拿到比外面更低的價格，然后這個又是有保障的。如果單獨跟經(jīng)銷商去打交道，可能還會有售后的糾紛，但是房地產(chǎn)開發(fā)商會收我們企業(yè)的押金。對于消費者來說，他更加愿意去做這個東西。

　　【PChouse】2015年健威在品牌戰(zhàn)略上會有哪些新的舉措?

　　【劉海濤】人性化的品牌內(nèi)涵是我們一直在延續(xù)的，2015年推廣的主題沒有進(jìn)一步升級，但是給消費者的體驗會更加好。比如說在網(wǎng)上可以讓消費者自己去DIY，線下有人專門為你服務(wù)，對于人性化的體驗更加深刻。對于消費者來說，品牌今年所推的主題就是：DIY的自主選擇。

　　謝謝接受PChouse的采訪!

     本文內(nèi)容由“中國時尚家居網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者”太平洋家居網(wǎng)獨家提供。
 

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