近日,海爾舉行深腔自?xún)粜居蜔煓C(jī)粉絲創(chuàng)新分享會(huì)。海爾廚電向外界展示了全球首款“深腔自?xún)粜?rdquo;油煙機(jī),創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)了自?xún)粜竞蜕钋晃慕Y(jié)合。太平洋家居網(wǎng)記者有幸在現(xiàn)場(chǎng)采訪到了海爾抽油煙機(jī)研發(fā)部長(zhǎng)孟永哲先生,以下為采訪實(shí)錄。 【PChouse】:今天發(fā)布會(huì)上有十幾款新品?價(jià)位大概是多少? 【孟永哲】:對(duì),將來(lái)會(huì)加入各個(gè)渠道,海爾產(chǎn)品都是分渠道投放。大概是兩千多元,其中一款售價(jià)2599元,產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售了。 【PChouse】:這個(gè)渠道是線上線下都有? 【孟永哲】:將來(lái)準(zhǔn)備線上線下都做。目前是電商渠道、海爾自營(yíng)店、國(guó)美、蘇寧等家電賣(mài)場(chǎng)。 【PChouse】:剛才發(fā)布會(huì)提到很多解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的問(wèn)題,請(qǐng)您給我們舉例子談?wù)劇?/p> 【孟永哲】:我們希望可以解決用戶(hù)核心痛點(diǎn),核心痛點(diǎn)是什么?2012年之前,我們摒棄原來(lái)的思路,不是工程師做特別美,特別先進(jìn)的東西,(消費(fèi)者)就得掏錢(qián)買(mǎi)。其實(shí)要和消費(fèi)者溝通,才能了解他的痛點(diǎn)是什么。 為什么當(dāng)時(shí)做這個(gè)產(chǎn)品(海爾深腔自?xún)粜居蜔煓C(jī))?我印象很深刻的是,我們?cè)谧稣{(diào)研的時(shí)候,有一個(gè)阿姨她覺(jué)得原來(lái)中式機(jī)吸得特別好,但風(fēng)量沒(méi)那么大。我們第一反應(yīng)是,中式機(jī)那個(gè)腔特別深,煙上去之后,雖然短時(shí)間吸不走,但是它絕對(duì)可以能先罩住籠煙籠。 阿姨說(shuō),為什么不能把平板機(jī)做成那樣?當(dāng)時(shí)同事認(rèn)為這絕對(duì)實(shí)現(xiàn)不了,因?yàn)槠桨鍣C(jī)的腔深就是60,再深不就蓋上突出來(lái)了嗎?所以做不出來(lái),早期因?yàn)榧庸すに嚥怀墒,模具什么的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不成熟,所以做不了太深。其實(shí)這個(gè)并不是真的實(shí)現(xiàn)不了,而是傳統(tǒng)思維讓我們誤以為實(shí)現(xiàn)不了。從這里我們得到啟發(fā)——做深腔油煙機(jī),原來(lái)正著的倒過(guò)去安上,瞬間可以實(shí)現(xiàn)深腔了。這就一下子打開(kāi)大家思路,從用戶(hù)交互當(dāng)中嘗到甜頭。 七點(diǎn)半之后中央臺(tái)所有的廣告都是廚電品牌的,可以看出來(lái)廚電市場(chǎng)容量非常大,還有各大品牌都在血拼,但海爾作為大品牌絕對(duì)沒(méi)有在央視上打廣告,我們還是希望聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)的聲音,舉辦粉絲交流會(huì)也是這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。 第一,我想看看消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有什么反映;第二,我想再聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者有什么需求點(diǎn),包括極客的一些創(chuàng)意點(diǎn),雖然不一定能實(shí)現(xiàn),但是萬(wàn)一有海量的,我抓住一個(gè)點(diǎn)就可以了。最大的痛點(diǎn),吸不干凈煙怎么解決,我就是深腔解決,輔以一定的風(fēng)量,不能大風(fēng)量,18,在行業(yè)里面超過(guò)17也算大風(fēng)量,輔以這樣的話這就解決第一個(gè)用戶(hù)痛點(diǎn)。 |
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